Frequently Asked Questions

  • Apakah barangnya tersedia?
    • Semua barang yang berada di Emkay.id dalam kondisi tersedia dan siap dikirim.
  • Apakah terdapat diskon, potongan harga dan sejenisnya?
    • Di Emkay.id kamu bisa mengumpukan poin pada setiap pembelian liquid Emkay yang nantinya bisa kamu gunakan untuk membeli liquid emkay lainnya.
    • Semua penawaran menarik tersedia berdasarkan event yang sedang diselenggarakan, jadi jangan lupa untuk pantau sosial media kita juga untuk info promo juga.
  • Bagaimana cara memesan Liquid di sini?
    • Sangat mudah kamu hanya tinggal memilih Liquid Favorit kamu > masukan ke keranjang > membayar transaksi > selesai.
    • Kamu juga bisa menghubungi Customer Service kami untuk mendapatkan bantuan.
    • Kamu bisa melihat pada bagian bawah website Emkay, disitu kamu bisa menemukan bagaimana caran memesan liquid emkay dengan lebih lengkap.
  • Untuk pengirimannya berapa lama ya?
    • Setelah kami memprosesnya dan kurir telah mengambil paket kamu, setidaknya dibutuhkan waktu sekitar 2-3 hari sampai paket datang dan tergantung seberapa jauh paket kamu akan diantarkan dan mtode pengiriman yang kamu pilih.
    • Sedangkan untuk Instant atau SameDay akan bisa kamu dapatkan pada hari itu juga.
  • Apakan pembayarannya aman?
    • Tentu saja, pembayaran kamu akan dijamin keamananya selagi kamu tidak melakukan transaksi di luar Emkay.id dalam membeli liquid Emkay.
    • Kami juga melayani berbagai metode pembayaran yang bervariasi sehingga kamu memiliki banyak pilihan.
  • Bagaimana kalau saya ingin mengembalikan barang yang sudah saya terima karena beberapa kondisi?? (rusak/tidak sesuai)  
    • Kami memiliki beberapa syarat dan ketentuan yang bisa kamu cek di "Retrun Policy" atau langsung menghubungi Customer Service untuk berdiskusi.
    • Selalu mendokumentasikan proses Unboxing karena akan menjadi syarat wajib untuk melakukan komplain / pengembalian barang.
  • Apakah saya perlu menyerahkan bukti pembayaran setelah melakukan transaksi?
    • Tidak perlu karena karena akan terkonfirmasi secara otomatis dan kamu juga bisa melihat detailnya di "daftar transaksi" pada menu "profil".
  • Saya mengalami kesulitan dalam memilih Liquid mana yang cocok, apakah bisa dibantu?
    • Kamu bisa langsung saja menghubungi customer service kami melalui icon yang berada di kanan bawah.
    • kamu juga bisa menghubungi customer service kami dengan menuju menu "profil" lalu ke bagian "ticket" untuk bertanya.
  • Apakah Webiste ini terpercaya?
    • Tentu saja, ini merupakan Website resmi dari Emkay Brewer, semua produk yang ada disini merupakan produk resmi Emkay Brewer dan berpita cukai.
  • Bagaimana caya mengetahui status pesanan saya?
    • kamu cukup ke area "profil", kemudian menuju bagian "daftar transaksi", disitu kamu bisa melihat semua transaksi yang telah kakak lakukan dan juga melihat tracking pesanan kamu.